IT服务台工程师

15000-25000元/月

职位福利

五险一金 高温补贴 旅游活动

岗位描述

1.负责接听IT客服热线电话,受理(包括PC、手提、外设及应用系统等)故障报修、服务请求、服务建议等用户需求;
2.负责对用户需求进行初步处理,对不能处理的事件及时分派、调度服务工程师到场处理。
3.负责使用ITSM系统记录所有用户需求,包括服务请求和事件的登记、分派、跟踪、督办、关闭工作。
4.负责配合开展服务质量管理工作,包括质检、客户满意度调查、服务数据统计和分析等。
5.按要求协助编制并提交IT服务台相关报表。

联系方式

联系人:戴先生

联系邮箱:daixin@togogo.net

工作地点

广州

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